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“家門口”辦事 “點單式”服務 “零距離”溝通 市公安局創新形式推進“黨建+”鄰里中心“事有所辦”

2021-03-17 08:35 莆田網

  

  圖為市區“黨建+”社區鄰里中心工作人員到公安分中心跟班學習相關業務。

  莆田網訊 3月下旬,全市首批公安政務服務融入“黨建+”社區鄰里中心,以荔城區闊口社區、鎮海社區為試點,先試先行,而後在全市推廣應用。

  為深入開展“再學習、再調研、再落實”活動,推動“黨建+”社區鄰里中心“事有所辦”建設落實落細,連日來,市公安局在充分調研的基礎上,找準做實“自己‘批’ 網上辦”審批服務模式與“黨建+事有所辦”建設的契合點和切入點,將公安政務服務事項深度融入“黨建+”社區鄰里中心,拓展服務羣眾辦事內涵,構建市、縣區(管委會)、鄉鎮(街道)、社區四級線上線下高度融合的一體化政務服務體系,實現羣眾“家門口”辦事,享受“點單式”服務,警民線上溝通“零距離”。

  依託各“黨建+”社區鄰里中心服務點,藉助電子政務平台,將户政(28項)、交警(23項)、出入境(16項)、治安(19項)、禁毒(4項)、網安(3項)等共93項公安事項進駐“黨建+”社區鄰里中心,通過“自助辦”“掌上辦”“幫代辦”、證件免費郵寄到家等舉措,實現省內投靠配偶落户、集體户設立、期滿換領駕駛證等公安高頻事項“家門口”“樓棟下”就近辦理。

  辦事羣眾可根據自己的意願和需求,到“黨建+”社區鄰里中心窗口進行“點單”,提出想諮詢的事情或想辦理的事項,由社區窗口工作人員統一登記受理。公安機關指定專人對接,統籌開展上門辦證、集中辦證、專場服務等活動。各單位按照各自職責權限“派單”辦理,“派單”結果反饋給社區代辦員,再由社區代辦員將結果反饋給辦事羣眾,實現“三單”全鏈服務。通過羣眾點單、鄰里中心下單、公安窗口派單,實現公安窗口前移,精準服務到家。

  為打破政務服務時空限制,各縣(區)局(分局)各組建1個公安政務服務“微信羣”,實行實名制,公開聯繫方式及職務、身份等,提供在線答疑、在線諮詢、在線投訴、在線預約、在線徵集意見建議等鍵對鍵的“微服務”,實現“網絡延伸到哪裏,公安政務服務就在哪裏”。

  建立羣眾、鄰里中心、公安窗口聯繫人三級聯動線上“微信入户”工作模式, 建立警民互聯互通的“警務諮詢”通道,提高便民利企效能。同時,及時通過微信推送公安政務服務相關政策、便民活動、利企舉措等信息,實現羣眾、社區鄰里中心、公安機關信息共享,警民互聯互通。

  市行政服務中心公安分中心負責人陳勤説,以“黨建+”為抓手,進一步拓展“放管服”改革深度和廣度,將公安政務服務深度融入“一核多元融合共治”的城市基層治理格局,以社區幫辦代辦服務打通服務羣眾“最後一公里”,織密公安政務服務,助力打造社區鄰里“一刻鐘”服務圈,為全市實施強產業、興城市“雙輪”驅動提供優質的公安政務服務。(湄洲日報記者 吳偉鋒 通訊員 趙麗嬌 文/圖)

 
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